Před odesláním

U všech panenek na zakázku Vám zašleme fotografie před uskutečněním zásilky. Ujistěte se, že jste odeslali správnou e-mailovou adresu, abyste mohli obdržet fotografie svých panenek. A ujistěte se, že náš e-mail nepřijde do vaší spamové schránky.

Přeprava a balení

Vzhledem k současné situaci Covid-19 a neustálému zlepšujícímu se či zhoršujícímu se podmínkám v různých zemích je doba přepravy Covid-19 pouze orientační. Všechny naše sex panenky jsou dodávány ve 100% diskrétním balení. Sexuální panenky dorazí v obyčejné hnědé krabici. Obsah bude v celním prohlášení uveden jako „Mannequin“.

Průměrná doba výroby
Panenky na zakázku:
USA a 2-3 týdny na přizpůsobených TPE sexuálních panenkách (implantované vlasy mohou prodloužit dobu zpracování).
4-8 týdnů na přizpůsobených silikonových sexuálních panenkách.

Průměrná doba dodání
Vyrobeno na zakázku:
USA a Kanada: 7-15 dní
Evropská unie: 35-50 dní
Velká Británie, Švýcarsko, Norsko: 10-35 dní

Panenky skladem:
3-10 dní (pouze pro objednávky v USA)

*Toto jsou odhadované časy. Výjimky mohou platit z důvodu dovolené na workshopy, počasí nebo nejistého živlu.

Způsob dopravy

spolupracujeme s FedEx, UPS, DHL na přepravě vaší skutečné sexuální panenky. Pokud chcete určit způsob dopravy, napište nám to do poznámky k objednávce. Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte sledovací číslo. Po obdržení čísla zásilky můžete kontaktovat kurýra a naplánovat doručení.

Cena poštovného

Doprava je ZDARMA do všech zemí – po celém světě. Nezasíláme do zemí, které mají přísné zákony týkající se erotických pomůcek (Indie, Brazílie atd.).

Kupující jsou odpovědní za uhrazení nákladů na dopravu při vrácení produktu k nám. Náklady na dopravu jsou nevratné, pokud se rozhodnete balíček vrátit. V závislosti na tom, kde žijete, a způsobu dopravy, který používáte, se bude doba, kterou bude trvat, než obdržíme váš produkt, lišit. Dodatečné přepravní náklady vzniklé v důsledku zákazníka musí nést zákazník.

Vrácení a zrušení objednávky

Zrušit objednávku
Všechny naše produkty jsou přizpůsobeny požadavkům zákazníků. Objednávky lze zrušit do 24 hodin a 5 % bude účtováno jako transakční poplatek. Pokud jsme zahájili výrobu, nelze objednávky z jakéhokoli důvodu zrušit. V opačném případě bude účtováno 20 až 30 % jako manipulační a skladovací poplatek.

Vadné položky
Pokud jsou vybrány výchozí možnosti a vaše panenka vypadá jinak než na první fotografii na stránce produktu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na recepci vaší panenky. Zajistíme výměnu panenky nebo Vám zašleme náhradní díly dle povahy problému. Pokud se rozhodnete panenku vyměnit, musíte nám panenku poslat zpět do 3 dnů od obdržení zboží. Před odesláním se prosím ujistěte, že panenka a balíček jsou zcela nové a nikdy nepoužité.

Poškozené položky
Kvalitu výrobků bereme extrémně vážně, každá panenka je před opuštěním naší továrny důkladně zkontrolována. Pokud se po prvním obdržení panenky objeví závada nebo poškození, kontaktujte nás prosím do 3 dnů zasláním obrázků nebo videí na sales@realsexdoll.com a my pro vás co nejdříve najdeme nejlepší řešení. V případě lehkého poškození v důsledku přepravy vám poskytneme sadu k opravě. V případě vážného poškození byste měli pořídit rozbalovací video a fotografii, jinak se nemůžeme ujistit, kdo je za to zodpovědný.

Chybějící položky
Zkontrolujte svůj balíček a ověřte, že tam jsou všechny položky, které chcete. Pokud zjistíte, že něco chybí, kontaktujte nás, jakmile balíček obdržíte.

BALÍČEK PŘÍMO NEVRÁCEJTE ANI NEODPOVÍDEJTE. A neposílejte žádný balík na adresu uvedenou na balíku, která není platná pro příjem vraceného balíku.

Pokud máte další dotazy, pošlete e-mail na adresu sales@realsexdoll.com.